Shipping policy

Política de Envío de [Nombre de tu Tienda]

En Lab Nova nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Todos los días realizamos entregas a clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarte los niveles más altos de capacidad de respuesta en todo momento.

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:

1. Tiempo de Procesamiento Todos los pedidos requieren tiempo de procesamiento para el control de calidad, empaque y despacho. Este proceso toma habitualmente entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido es entregado a la empresa de mensajería para su envío. Ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni días festivos.

2. Tiempos y Costos de Envío El tiempo de envío se refiere al tiempo que tardan los artículos en llegar desde el centro de distribución hasta tu destino. Los plazos pueden variar dependiendo de tu ubicación geográfica y de la eficiencia de tu servicio postal local.

• Destinos Principales (EE. UU., Canadá, México, Centro America y Sudamerica): 7 a 15 días hábiles.

• Resto del Mundo: 10 a 20 días hábiles.

Costo de envío: Ofrecemos envío estándar gratuito a las regiones disponibles. El costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago dependiendo de tu zona geográfica.

3. Seguimiento de tu Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de rastreo. Podrás seguir el trayecto de tus audífonos en tiempo real a través de nuestra página. Nota: La información de rastreo puede tardar entre 2 y 4 días en actualizarse en el sistema después de recibir el correo.

4. Entregas Parciales Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados por cuestiones logísticas o de disponibilidad en el almacén. No te preocupes si recibes un artículo antes que otro; el resto de tu pedido está en camino.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Lab Nova no se hace responsable por paquetes entregados a direcciones incorrectas, devueltos o perdidos debido a información de envío inexacta. Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos inmediatamente a support.novautility@gmail.com. Haremos lo posible por modificarlo, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros, derechos de importación o tarifas aplicadas por el país de destino. Lab Nova no tiene control sobre estos cargos y no somos responsables de ellos. Es responsabilidad del comprador cumplir con las leyes y normativas de importación de su respectivo país y cubrir cualquier gasto aduanal generado.

7. Retrasos y Circunstancias Imprevistas Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que tus productos lleguen a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir demoras fuera de nuestro control, como problemas aduaneros, desastres naturales o retrasos en la red postal local. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estas situaciones excepcionales.

Para cualquier duda adicional sobre el estado de tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte en support.novautility@gmail.com.